territoire couvert
La Caisse Commune de Sécurité Social (CCSS) Hautes-Alpes couvre l’ensemble du Département et déploie 7 points d’accueil :
- Gap (siège social)
- Briançon
- Embrun
- Laragne-Montéglin
- Veynes
- Saint-Bonnet-en-Champsaur
- L’Argentière-La Bessée (via les espaces France services partenaires)
Qui peut solliciter et/ou pour qui
Tous les assurés et les professionnels de santé
pourquoi faire
La CCSS Hautes-Alpes assure à la fois les missions d’une CAF et d’une CPAM. Elle remplit donc de nombreux rôles :
- Gérer les droits aux prestations légales en assurance maladie et en famille
- Assurer le versement juste, rapide et régulier des prestations
- Développer une politique de prévention et de promotion de la santé notamment à travers le centre d’examen de santé Les jonquilles et son service social
- Veiller à l’adéquation de l’offre de soins et aux besoins en matière de politiques familiales (crèches, centre de loisirs…)
- Participer à la maîtrise médicalisée des dépenses de santé
Si l’état de santé est préoccupant et entraîne des répercussions sur la vie professionnelle, personnelle ou familiale de l’usager, il peut demander à être accompagné par le Service social de l’Assurance Maladie. Le Service Social accompagne notamment dans ces situations :
- Soutien pour le retour à l’emploi ou l’adaptation du quotidien après un problème de santé grave
- Aide pour l’accès aux soins et aux droits de santé
- Informations et conseils pour prendre en charge sa santé, préparer une hospitalisation
- Accompagnement lors d’un arrêt de travail prolongé
- Orienter vers des aides financières ou des structures adaptées
comment
- Prendre contact avec le service social : Soit sur le compte ameli, en utilisant le chatbot après lui avoir demandé « contacter le service social »; Soit en appelant le 36 46 (numéro unique de l’Assurance Maladie) et dites « service social » ; Soit en prenant rendez-vous dans l’un des points d’accueil de la CCSS.
- Un conseiller service de l’Assurance Maladie orientera l’usager vers le bon interlocuteur.
- Si la situation le nécessite, il proposera un entretien avec un assistant de service social, soumis au secret professionnel. C’est au cours de ce premier rendez-vous qu’un diagnostic social de la situation sera effectué. Un accompagnement adapté aux besoins de l’usager sera ensuite proposé.
- Tout au long l’accompagnement, il est possible de bénéficier de rendez-vous individuels, mais aussi d’interventions collectives thématiques et de prendre part à des groupes d’échange et de soutien.
Les horaires d’ouverture et la disponibilité des accueils physiques se font souvent sur rendez-vous. Il est recommandé de consulter le compte Ameli ou de contacter le 36 46 pour valider les jours d’ouverture de l’antenne la plus proche.